01我们会接触到哪几类信息
当你在手机端打开一个轮次页面,或者给校订组写一封纠错邮件,站点接触到的信息大致落在三个地方。它们彼此分开,不会拼成一份关于你的完整画像。
访问日志
你看过的页面地址、访问发生的时刻、在页面上停留的大致时长,以及把你带过来的入口来源。这些记录用来判断哪些联赛和轮次被反复查看,也用来发现异常的访问来源,保证手机端在比赛密集的夜里依然稳当。
设备与浏览器信息
机型、操作系统、屏幕尺寸、浏览器版本与语言偏好。手机端优先的设计需要这些信息,才能让首屏在 4G 网络下 1.5 秒内可用,也用来决定默认按中文简体还是英文呈现——切换到另一种语言时,字段顺序和数据结构保持一致。
你主动写下的内容
通过客服邮箱或服务电话发来的纠错与咨询,包括你提到的联赛、轮次、射门统计字段,以及你愿意留下的称呼和回复方式。给到多少由你决定,写清联赛名、轮次与具体字段,通常能让问题一次处理到位。
STEP 01
你在手机端查看某轮比赛
打开页面、翻看半场比分与主客场归属
STEP 02
服务端只接收必要字段
页面地址、设备类型、语言偏好
STEP 03
信息流向校订与回复
用于更新记录、回答咨询与改进视图
02这些信息用在哪里
用途只有四类,全部围绕赛事数据本身展开。除此之外,我们不会把它挪到别的方向,也不会用来向你推送与联赛、轮次无关的内容。
处理数据纠错
你指出某轮射门统计或半场比分有出入,我们会顺着你给的联赛、轮次和具体字段查证原始记录,14 人校订组据此更新条目,并在新一轮数据上线前完成复核。
回复你的咨询
客服邮箱与服务电话收到的问题,工作日 1 个工作日内回复。讨论哪一轮的射正射偏、哪个主场的半场走势,就调出对应的那一条来看,不涉及其他记录。
改进手机端视图
按轮次对比、主客场切换这些视图到底好不好用,靠实际使用情况来判断。索引当前版本 v3.4 新增的两个视图,就是照着这些反馈做出来的。
排查访问异常
旺季每周 6 至 9 篇复盘上线时访问量集中,日志可以帮助我们发现卡顿与异常来源,让终场后 40 分钟内的初版数据顺利送到你手上。
03留存多久,怎么守住
不同信息的留存时间不一样,取决于它还有没有用处。没用了就清掉,比长期堆着更安全。
随会话结束
页面内的临时状态在你关闭页面后就不再起作用,语言偏好与少量界面设置除外。
短周期留存
访问日志按运维与异常排查的需要保留,通常不超过 12 个月。
留到你说停
你提交的纠错与咨询记录,留到相关条目更新完成后即可移除,也可以由你随时提出删除。
站内所有页面通过加密连接传输。能打开具体比赛字段的,只有校订组同事与客服值班同事,权限按角色分配,需要处理哪一场才调出哪一场。黑龙江地区用户集中的访问高峰时段,值班同事也只看到与当次问题相关的条目。
04你可以提出的请求
查询、更正、删除,三件事都可以直接找我们。不需要复杂的流程,说清你要处理的是哪一条就行。
访问
想确认我们手上有哪些与你相关的信息,来信说明即可,我们会把涉及的范围告诉你。
更正
发现某轮的联赛、轮次或数据字段记错了,或者你留下的联系方式需要更新,都可以提出,改完会体现在最新一版记录里。
删除
希望移除你主动提交的纠错邮件或咨询记录,告诉我们范围,处理完成后会回复确认。
- 服务电话
- 400-1559-9805
- 通信地址
- 黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街301号
以上渠道的工作日回复时间为 1 个工作日以内。提交纠错时写明联赛、轮次与具体字段,我们能更快定位到那一条。
05本地存储与清除方法
站点在你设备上留下的东西很少,主要是为了让下一次打开更顺手。它不会跟着你在其他网站上的浏览行为。
语言偏好
你在中文简体与英文之间做过选择之后,这个选择会被记住,下次打开直接以对应语言呈现,不必再点一次切换。
界面设置
最近查看过的联赛、轮次或视图状态可能被记住,方便你隔天接着看重播与复盘,而不必从首页重新找起。
怎么清除
在浏览器的设置里清除该站点的数据即可。清除后语言偏好会回到默认,需要重新选择一次;其余浏览功能不受影响。
还有想弄清楚的地方
关于信息处理的疑问、对某轮数据的纠错,或者引用站内条目前想确认范围,都可以直接找我们。